先出核心入口
首屏只保留最常用的几个入口，其余内容往下排。弱网环境下做了加载优化，信号一般时也能先看到直达入口。
- 适合临时查上个月记录、快速确认入口位置
- 页面短、跳动少，单手就能翻完一屏
- 遇到空白先刷新，再考虑换设备
答疑知识库 · 12 条
中文站常见问题，12条答案按类查
第一次打开从哪里进、手机上加载慢先查什么、上个月记录去哪找、面板改版后常看的入口搬到了哪、活动规则怎么读、客服入口藏在什么位置——中文站常见问题条目整理为 12 条，每条给到可以照着点的路径。找不到对应答案时，从页脚第二行进入客服通道说明情况即可。
01
先看分类，再展开问题
五类主题各带条数，点分类跳到该类第一条；点编号展开答案，再点一次收起。
01 第一次打开网站，应该从哪个入口开始？
从首页首屏的主通道区进入直达入口，这是新版页面留给第一次访问者的第一落点。进去之后再按需要选择记录查询或案例浏览，不用来回找菜单。
访问与加载02 手机端和电脑端需要先安装或下载什么吗？
不需要额外安装。下载中心给出的是手机端与电脑端各自的访问路径说明，挑手上正在用的设备看对应那一份就行。
访问与加载03 手机端打开后加载很慢，先检查什么？
先看网络是否稳定，再手动刷新一次。手机端优先加载核心入口，并对弱网环境做过优化，通常刷新后首页内容会先出来；仍然空白时换电脑端访问，或把机型和网络情况告诉客服。
访问与加载04 上个月的操作记录在哪里查？
走三步：新版直达、记录入口、选择上个月。进入记录入口后把时间范围定为上个月，列表按时间倒序排开，最近的一条在最上面。
记录查询05 查记录之前要准备哪些信息？
三样：使用的是手机还是电脑、大致的时间段、对应的场馆或渠道名称。这三样齐全时查询最快，遇到查不到的情况也方便客服帮你定位。
记录查询06 苹果面板改版改了哪些地方？
本季度完成的改版主要重排了栏目顺序，现在是：直达入口、双端说明、更新记录、案例归档、常见问题、客服通道。常看的入口整体前移，客服通道固定收在最后一位。
面板改版07 改版后原来的入口找不到了怎么办？
按用途去找比按位置找更稳：找入口看第一位，找设备说明看第二位，找版本号看第三位，找月度案例看第四位，找规则看第五位，找客服看第六位。
面板改版08 电脑端面板为什么看起来信息更密？
电脑端保留了高密度索引，适合逐条比对活动规则、连续翻看月度案例；手机端做了减法，把核心入口先推到你面前，适合快速进、快速走。
面板改版09 活动规则前面的编号怎么读？
活动规则采用两位编号，先按编号定位到具体那一条，再看这条标注的适用对象和生效时间，两处都符合你遇到的情况再照此执行。
活动与案例10 案例合集怎么按月份找？
案例覆盖最近 12 个月，每月 6–10 条缩略记录，按月份轨道平铺。点开某个月的卡片，就能看到该月整理的场馆体验、版本说明或活动回顾。
活动与案例11 客服入口在页面哪个位置？
客服通道固定在页脚第二行，用琥珀色描边标出来。第一次来的用户从这里进入最快，邮箱、电话和工作时间都写在同一块里。
客服通道12 提交问题后多久会有回复？
工作日 09:00–18:00 内回复。写清设备、时间范围和页面上的具体现象，回复会更准；涉及上个月记录的，把场馆或渠道名称一起带上。
客服通道
02
首次访问与双端加载
两端看到的内容一致，只是排布轻重不同；选对设备，后面少走弯路。
保留密集索引
大屏上信息一次铺开，适合逐条比对活动规则、连续浏览月度案例，也方便边看边记录。
- 适合核对规则条目、翻阅整月案例
- 索引层级完整，跳转路径更短
- 多人一起看时，投影或并排阅读更清楚
打开后仍然不对，按这三步自查
- 换一个网络再试一次，比如从移动数据切到 Wi-Fi。
- 刷新页面，确认首屏是否出现了直达入口；没有就等几秒再看。
- 仍打不开时换另一端访问，并把机型、网络和页面截图准备好。
两端各自的入口写法和位置，在下载中心有成套说明，配合本页 01–03 条一起看更快。
-
01
进入新版直达
首页首屏主通道区就是起点，点进去再选下一步，不要从收藏的旧地址进。
-
02
打开记录入口
直达之后选择记录入口，页面会列出可查的时间段，先别急着翻列表。
-
03
把范围定为上个月
选定上个月后列表按时间倒序刷新，最早的一条在底部，可以逐条点开看。
查之前先备齐
- 使用的是手机端还是电脑端
- 预计查询的时间范围，精确到月份即可
- 对应的场馆名称或渠道名称
- 能复述当时看到的页面或提示
三种常见的卡住
- 时间范围选成了本月，列表自然看不到上个月的内容
- 从旧链接进入，落在改版前的页面上，入口对不上
- 手机端弱网时列表只加载了一半，刷新后即可补齐
04
改版之后，旧位置对应新栏目
按用途找比按位置找更快，下面这张对照表把六件事一一对上。
本季度完成的苹果面板改版把栏目顺序重新排了一遍：常看的入口整体前移，客服通道固定收在末位。以前记住的是某个入口在第几屏，现在记住用途会更稳。
- 1 要找直达入口 第一位 · 直达入口
- 2 要看手机端与电脑端说明 第二位 · 双端说明
- 3 要查版本号与更新内容 第三位 · 更新记录
- 4 要看某个月份的案例 第四位 · 案例归档
- 5 要读活动规则 第五位 · 常见问题
- 6 要联系客服 第六位 · 客服通道
改版前后的内容都对得上：旧入口能到的地方，新顺序里仍然能到，只是位次变了。使用一段时间后如果还觉得别扭，把习惯的路径告诉客服，会作为后续调整的参考。
05
规则看编号，案例看月份
一个按条目读，一个按时间翻，两种查找都不需要来回跳。
活动规则怎么读
规则用两位编号排开，01、02、03 一路往下。读的时候按这个次序走，一般不会看漏。
- 01先按编号找到和你情况对应的那一条。
- 02再看这一条标注的适用对象，确认说的是不是你的情形。
- 03最后看生效时间，过期或未生效的条目不要照着做。
- 04两条规则看起来冲突时，以编号靠后、且标注了具体情形的那条为准。
案例合集按月找
最近 12 个月的案例按月份铺成一条轨道，每月 6–10 条缩略记录，卡片大小错开但底线对齐，翻起来有节奏。
- 场馆体验记录不同场馆里设备和内容实际跑起来的样子，适合判断是否贴近自己的场景。
- 版本说明每个版本改了什么、影响哪些入口，按月份连起来看能看清迭代节奏。
- 活动回顾活动结束后的条目回顾，配合规则编号一起看更容易理解当时的安排。
06
客服通道的位置与联系时段
页脚第二行固定入口，琥珀色描边；邮箱与电话在工作时间内有人看。
客服通道固定在页脚第二行，用琥珀色描边标出，滚到页面底部就能看到。首次访问AB客服通道的用户，从这里进入最直接；也可以先看客服通道页里的分流说明，确认该说哪些信息再联系。团队由内容编辑、版本说明、客服支持三个小组组成，遇到具体页面问题会转到对应小组处理，人员构成在品牌档案里有完整介绍。
客服邮箱
service@ab-gameport.com.cn
客服电话
13782793593
联系地址
辽宁省大连市高新园区黄浦路537号
工作日 09:00–18:00 内回复，节假日顺延到下一个工作日。邮件里附上页面截图和设备信息，处理起来会更快。
描述问题的小抄
访问或加载说明设备型号、网络环境、页面停在哪一步，最好附一张截图。
记录查询说明查询的时间范围、场馆或渠道名称，以及列表显示的结果。
规则与改版直接报规则编号或原来的入口名称，能省掉大半来回确认。