客服邮箱
service@ab-gameport.com.cn
适合把问题写长一点：附上截图、版本号与操作步骤，回复里能直接给出下一步。
服务支持 · 辽宁地区
第一次来，从页脚第二行走进来
AB游艺为手机端和电脑端两条通道配有中文客服。查不到上个月的记录、加载卡住、面板改版后找不到栏目，都可以直接找我们：把设备、版本号和操作路径说清楚，工作日内会收到回复；赶时间的问题，拨电话更快。
- 工作日 09:00-18:00 回复邮件
- 服务地区：辽宁
- 12 条常见问题可先自助
- 手机端 / 电脑端分别跟进
01 / 入口
认准页脚第二行那道琥珀色描边
无论您停在哪一页，滚到最底部，第二行的客服通道卡片都用琥珀色描边标出。首次访问 AB 客服通道的用户，建议先看这里，再决定写邮件还是打电话。
页脚 · 第二行
客服通道
首次访问入口- 邮箱
- service@ab-gameport.com.cn
- 电话
- 13782793593
- 时段
- 工作日 09:00-18:00
邮箱与电话各带复制按钮，一键存进通讯录再慢慢描述问题。
客服电话
13782793593
适合一句话说不清的卡点：入口进不去、页面一直转圈、找不到记录入口，直接说。
服务时间
工作日 09:00-18:00
邮件在该时段内回复，电话也在同一时段接听。
联系地址
辽宁省大连市高新园区黄浦路537号
辽宁地区的场馆与渠道伙伴，也可按此地址寄送资料。
02 / 时段
一天里的九个钟头，够把问题走完一轮
客服支持小组在 09:00 到 18:00 之间处理来信与来电。写邮件能带走截图和版本号，打电话更适合当场确认。
09:00
12:00
15:00
18:00
- 邮件 把设备、版本号、截图一次写全，回复可以直接照做。
- 电话 当场能判定的问题，比如入口位置、栏目顺序、记录查询路径。
- 状态 通道版本一年迭代 9 次，来电前可先看一眼下载中心的版本记录。
03 / 分流
先说清您是手机端还是电脑端
两端的面板结构不同，带的信息也不一样。选一边看看联系前该准备什么。
手机端联系前，准备好这三样
- 01手机系统与浏览器：说明是安卓还是 iOS，用的是系统浏览器还是第三方浏览器。
- 02通道版本号：格式是「通道版本 + 修订号」，在下载中心的版本记录里能对上。
- 03问题截图：截在卡住的那一屏，比描述十句话管用。
手机端优先显示核心入口，并对弱网做了加载优化。如果页面转圈，先换到稳定网络再试一次，仍然不行就把截图发来。
电脑端联系前，准备好这三样
- 01浏览器与窗口宽度：说明用的是哪款浏览器，窗口是全屏还是缩小。
- 02当前栏目顺序：本季度苹果面板改版后，电脑端仍保留高密度索引，栏目位置和从前不同。
- 03复现步骤：从哪个入口进来、点了什么、哪一步停住。
查记录可走「新版首页直达 > 记录入口 > 选择上个月」三步，先把这三步截图，比文字描述更快定位。
04 / 写信
邮件里放这四样，回复能少一轮来回
客服支持小组按来信顺序处理，信息齐全的邮件往往一次就能给出答案。
01
设备与访问方式
手机端还是电脑端，用的是哪个入口，是否从新版首页直达进入。
02
通道版本号
写成「通道版本 + 修订号」的完整形式，方便对照版本记录。
03
截图或录屏
停在出问题的那一屏，连同地址栏或顶部标题一起截进去。
04
已经试过的操作
换过网络、重开过页面、清过缓存，把做过的动作列一下。
05 / 自助
先翻一页，也许不用等回复
中文站的常见问题整理成 12 条，分访问、记录、改版、活动、客服五类；按下面入口先看一眼，多数操作问题当场就能走通。
邮箱、电话与地址同样固定出现在每一页的页脚第二行，随时可以找到。
先去答疑知识库看看